山东兴宇旅游开发有限公司井晓光 扎根沭河古道景区专注游客品质服务
概要:我是井晓光,任山东兴宇旅游开发有限公司副经理,主要负责景区宣传营销、安全保卫、公司各类手续年审办理等相关工作。时光飞逝,2021年即将过去,在此,梳理一下今年的工作历程,为明年景区发展更上一层楼做好铺垫。
我是井晓光,任山东兴宇旅游开发有限公司副经理,主要负责景区宣传营销、安全保卫、公司各类手续年审办理等相关工作。时光飞逝,2021年即将过去,在此,梳理一下今年的工作历程,为明年景区发展更上一层楼做好铺垫。
2021年,景区宣传营销工作坚持以安全为前提,不断提升景区服务质量,完善景区基础条件,增强景区影响力,效果可观。截止目前景区游客突破15万人次。
春节期间,景区凭借北方漓江风景资源优势和成熟配套设施,吸引远近游客前来游玩,每天入园人数达到1万多人。人员多,流通大,加强景区安全管理尤为重要。我坚持每天在园区巡逻检查,重点检查游客停留较多容易发生安全隐患的地方,每一天30000多步的检查,全方位无死角的保障了游客们的旅游安全。
阳春三月,春暖花开。植树季节,景区营销以“种下属于自己的一棵树,为世界增添一抹绿色”为主题开展植树节活动。我们借助微信公众号推送信息,积极联系各培训机构、拓展公司、幼儿园,吸引各种团队参加植树活动,活动当天人数过千。
繁花盛开的时候,我们充分挖掘地锅烧烤项目的优势并积极与中国平安、人寿等几大企业合作,以亲手体验大锅灶乐趣,吸引游客驻足,丰富春游、团建、拓展等活动内容,让游客流连忘返。
进入8月以来,虽然受疫情影响严重,为景区的正常运营带来阻力。但是,随着景区接待中心投入使用后,景区综合服务水平有了较大提升,吸引广大游客前来餐饮、住宿、旅游观光、娱乐和会议。同时,为了进一步提升服务质量,景区招商引资,打造高标准就餐环境,满足游客餐饮需求。景区服务水平的优化提升一定程度抵消疫情带来的不利影响。据统计,接待中心接待拓展及住宿游客超过6万人次。
景区安全是工作中的重中之重。景区不断提升监管力度,强化安全保卫职责。我们制定了各类应急预案及管理制度,对照山东省交通运输企业安全生产标准化企业达标标准要求,开展内部安全生产标准化年度自查工作。对隐患排查、自查,对所有船舶进行点检维护保养,利用旅游淡季时间对景区船舶及游乐设施维护保养,确保在旅游旺季使用时不出现任何的安全隐患。
今年9月份,我们完成金明寓1、2、3号船和鲁临沂游6603、6605号运输船舶码头吊装检验工作,并联系沟通枣庄船舶检验局,对船舶检验证书进行换证,完成鲁临沂游6603、6605号最低配员证书及水路运输许可证换证工作。全年度已累计安全隐患排查20余次,共排查隐患10余起,均已整改,保证全年安全出船2100多船次。安全部设立24小时值班检查制度,确保公司昼夜期间人财物的安全。
景区在省督导组安全检查、市交通运输局企业年度核查、应急预案专项检查、市文旅局第三季度安全检查的工作中均取得好的成绩。
对于疫情,景区提高警惕不放松。根据各级领导指示要求,制定了疫情防控专项应急预案并组织演练;加大检查巡查力度,确保佩戴口罩、定时消杀等措施落到实处;严格执行一米线排队、实名登记、测量体温等管理措施;做好景区景点、客房、餐厅的清洁、消毒等工作。
目前,我们积极筹办新春戏雪庙会,打造戏雪园;加强与临沂国旅有限公司的互动与合作,积极线上销售门票、船票,不断拓展团队业务;印制业主专享票,春节期间对金明寓业主免费发放。
2022年即将到来,新的一年,我将从四个方面进一步提升自己,做好景区工作。一是打造特色旅游产品,推出个性化服务。结合景区环境的原始化、乡土化、生态化的特点,来挖掘旅游产品自身特色,打造类型多样的主题化系列产品,全面提升服务质量;二是创新营销政策,改变宣传思路与模式,利用好网站、抖音、快手等营销新平台,对景区特色和产品布局重新规划,特别是接待中心的特色,对整个接待中心进行环境氛围营造,开展精准招商,吸引游客;三是加大宣传营销力度,开拓和巩固景区周边游客市场,增大景区营销力;四是结合红色朱村开业,开拓游客新市场。
2022年,我们将在董事长、总经理闵彬彬的带领下,积极投身到火热的旅游开发中,为集团成立20周年作出新的更大的贡献。
